responsabilidades

Hace algún tiempo, entendí que uno de nuestros compañeros opinaba que las normas ISO 9000 no tenían utilidad práctica. En la empresa en que él colaboraba, los directivos querían evitar su uso tanto como fuera posible y sólo para certificar lo que comercialmente parecía útil. Cualquiera sea el modelo de gestión de calidad que se quiera aplicar, es difícil que se comprenda o tenga éxito si falla el conocimiento de las condiciones iniciales.