Del churn-rate al HOLE in the bucket syndrome

Enviado por maxneira el 2 Mayo, 2011 - 18:03
Mi cruz particular (no puedo con ellas, lo reconozco) son esas empresas que olvidan o maltratan a sus clientes actuales y, además, “pierden la cabeza” buscando nuevos clientes. Los abandonan de múltiples maneras. Cuatro ejemplos sencillos...
  • Dando un mal servicio
  • Ofreciendo mejores condiciones a los nuevos clientes


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