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Enviado por jariass el 1 Julio, 2009 - 09:17
El diagrama de Ishikawa, también conocido como diagrama de raspa de pez o causa-efecto es una herramienta comunmente utilizada en los entornos productivos para resolver problemas en los procesos. Este diagrama es una representación gráfica de las causas primarias, secundarias e incluso terciarias relativas a efectos observados o medidos en dichos procesos.

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