Certificación ISO 9001 en procesos contratados externamente
Estimados colegas del foro tengo una consulta con respecto a este tema de procesos contratados externamente (outsourcing)
Cuando una empresa decide implementar un sistema de calidad y tiene un procesos muy importante para ella que lo tiene totalmente en outsourcing quiere decir que no podrà incluir en su certificado este proceso, sabemos por la norma que debe ejercerse controles adecuados sobre este proceso pero en cuanto al alcance de su certificado ?
Por el otro lado le empresa que desarrolla el proceso en outsourcing puede certificar este proceso?
Gracias por sus respuestas
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comentarios
Procesos contratados externamente
Es conveniente entender que la auditoria de registro busca la conformidad con la norma por medio de verificación en sitio del cumplimiento de los requisitos. La norma requiere el control de los procesos contratados externamente, pero ello no implica que el auditor del organismo de registro o certificación haya tomado evidencia de como realmente funciona ese proceso. La evidencia la deben recopilar ellos mismos directamente en el sitio, no por referencia de terceros. Los distintos sitios que se muestren en el alcance del certificado deben ser evaluados directamente, de lo contrario no se puede incluir en el alcance.
Efectivamente la empresa que realiza el outsourcing puede certificar ese proceso con un alcance limitado, pero debe ser auditado en el sitio. Podria eventualmente evaluarse si procede una certificación multisitio, pero eso le compete al orgamismo de registro en como lo podrá incorporar bajo una misma auditoria.
Saludos
Gilberto
Si bien el requisito 4.1 se
Si bien el requisito 4.1 se establece la necesidad de identificar los procesos, incluidos aquellos contratados externamente, soy de la idea que si es posible certificar la gestión del proceso. Por ejemplo, en un centro de distribución que desarrolla los procesos de recepción, almacenamiento, despacho y distribución de mercancías se logró certificar este proceso a pesar que la distribución estaba a cargo de una empresa de transporte de carga ligera. Lo que se auditó en forma especial fue lo concerniente al control del proceso a fin que no se afecte la calidad del servicio y de las mercancias.
Procesos Contratados
Estimado Pablo, en efecto como en tu caso la entidad indica que el proceso que lo tiene en outsourcing quiere certificarlo, como verìas el mapa de procesos.
Saludos