MANAGEMENT

No hay día en el que no se publique en algún rincón de Internet la noticia de una nueva supuesta innovación en materia de dirección de personal. Pero no nos equivoquemos, la innovación en los departamentos de RR.HH., consiste en seguir haciendo lo mismo que antes.

Leímos en Marketing Comunidad, un artículo levantado desde la página de Javier Regueira (Reflexiones irreverentes sobre marcas y consumidores) en el que el autor reflexiona sobre el valor de la creatividad. Y, desde el mismo negocio, es muy duro  con la "creatividad por la creatividad misma", que se olvida de su misión básica: comunicar eficazmente, la mayoría de las veces sencillamente para vender. Y dice:
La creatividad no se puede medir, y lo que no se puede medir no se puede controlar.
• La creatividad es un medio, no podemos verla como un fin [...]
• La creatividad puede y debe aplicarse a todos los procesos empresariales [...]
• Como toda capacidad humana, puede entrenarse y desarrollarse [...]

Afirmamos - en diversas oportunidades -  que todas las empresas son (o deberían considerarse) empresas de servicios. En otras palabras, que en lugar de estar orientadas al producto, deben hacer foco en el cliente. También hemos hecho referencia a la "sociedad" entre el Marketing (que seduce, promete, genera expectativas y deseo) y la Logística (que consolida, realiza, idealmente cumple con las promesas del marketing). Presentamos una nota en la que el autor desarrolla estas aseveraciones. Por Francisco Oga, Licenciado en Marketing, Director de Tres60 Marketing y responsable de Marketing de Expreso Bioceánico - de donde fue tomado el artículo.

Hemos decidido levantar como primer post del 2010, una nota publicada por el Servicio de Empleo de la AMIA al respecto. Respeto, responsabilidad son valores en lo personal que debemos ser capaces de mantener en lo colectivo. Y lo menos que podemos hacer es seguir el precepto (supuestamente) Hipocrático, primum non nocere (lo primero es no hacer daño). La nota mencionada:

Una frase que ultimamente se ha difundido mucho en Argentina es: "el que avisa no traiciona". Si bien esta idea, esta lejos de ser un rayo explendoroso del intelecto humano, algo hay de cierto en el concepto.